淘宝疫情免责地区怎么查/淘宝广州疫情

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回 ，消费者需先联系商家说明物流受限情况
，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据淘宝公告，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内
，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外） 。

与商家协商：若消费者在淘宝上购物后想要退货 ，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回
，可以先联系商家说明物流受限的情况
。双方协商完成后，可以等待快递恢复后再寄出退货商品。遵循淘宝疫情退货规则：消费者可以根据淘宝网上的疫情退货规则进行处理 。

若商家因优先供应疫区、商品被征调或征用等不可抗力原因无法发货或取消订单 ，消费者无权主张赔偿，但有权要求退款
，商家应及时处理
。以淘宝平台为例，防疫物资通常设有极速退款通道 ，消费者权益能得到基本保障。若商家拒绝退款或拖延处理
，消费者可申请平台介入，平台有权扣除商家保证金并先行垫付退款 。

因为疫情商家发不了货 ，可以选取申请退款
，具体操作步骤如下：进入“我的淘宝”界面并点击“待发货 ”打开淘宝应用后，在底部导航栏选取“我的淘宝
” ，进入个人中心页面后找到“待发货”选项并点击
。此步骤用于定位所有未发货的订单列表。

若淘宝过了发货日期仍未发货
，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家，询问未发货原因 。若因疫情 、自然灾害等不可抗力导致无法发货 ，卖家通常会主动说明情况。此时可协商退款或等待恢复发货
，若选取退款，款项会原路退回支付账户
。

淘宝如何查询疫情地址是否发货

〖壹〗
、选取我的地址：进入疫情服务页面后 ，选取“我的地址 ”选项，以便查询特定地址的发货状态。点击立即查询：在地址选取页面
，点击“立即查询
”按钮，系统将显示该地址的发货状态 。查看发货状态并重新查询（如需）：查询结果将显示该地址的发货状态
。如需查询其他地址 ，可点击“重新查询”按钮
，并重复上述步骤。

〖贰〗、在淘宝上可通过商品页面的疫情服务功能查询疫情地址是否发货，若商家开通此功能 ，按步骤操作即可查看发货状态；若未找到入口
，则说明商家未开通该功能 。具体操作如下：进入商品页面：打开淘宝应用，选取需要查询的商品 ，进入其详情页面
。找到疫情服务入口：在商品页面右侧
，查找并点击“疫情服务 ”选项。

〖叁〗 、在淘宝上查询疫情地址是否发货，可按照以下步骤操作：进入商品页面：打开淘宝应用（版本100） ，选取目标商品
，进入商品详情页面 。找到疫情服务入口：在商品页面右侧，点击“疫情服务
”选项（部分版本可能显示为“物流服务”或“发货查询 ”）
。

〖肆〗
、第一步：进入商品页面打开淘宝APP ，搜索并点击进入目标商品详情页。在商品页面右侧功能区，需查找“疫情服务”入口（若未显示
，可能因商家未开通该功能） 。第二步：选取地址并查询点击“疫情服务
”后，系统会弹出地址选取界面
。用户需从已保存的收货地址中勾选目标地址 ，或手动输入新地址。

淘宝怎么查询疫情地址是否发货

〖壹〗、在淘宝上可通过商品页面的疫情服务功能查询疫情地址是否发货
，若商家开通此功能，按步骤操作即可查看发货状态；若未找到入口 ，则说明商家未开通该功能 。具体操作如下：进入商品页面：打开淘宝应用
，选取需要查询的商品，进入其详情页面。找到疫情服务入口：在商品页面右侧 ，查找并点击“疫情服务”选项
。

〖贰〗 、打开淘宝并进入商品页面：启动淘宝应用
，找到想要查询发货情况的商品，点击进入该商品的详情页面。点击右侧的疫情服务：在商品页面中 ，寻找并点击位于右侧的“疫情服务 ”选项 。选取我的地址：进入疫情服务页面后
，选取“我的地址
”选项，以便查询特定地址的发货状态
。

〖叁〗
、在淘宝上查询疫情地址是否发货 ，可按照以下步骤操作：进入商品页面：打开淘宝应用（版本100），选取目标商品
，进入商品详情页面。找到疫情服务入口：在商品页面右侧，点击“疫情服务”选项（部分版本可能显示为“物流服务 ”或“发货查询
”） 。

〖肆〗、第一步：进入商品页面打开淘宝APP ，搜索并点击进入目标商品详情页
。在商品页面右侧功能区
，需查找“疫情服务”入口（若未显示，可能因商家未开通该功能）。第二步：选取地址并查询点击“疫情服务 ”后 ，系统会弹出地址选取界面 。用户需从已保存的收货地址中勾选目标地址
，或手动输入新地址
。

〖伍〗 、淘宝内查看。通过查询相关资料显示，千牛是阿里巴巴为商人量身定做的一款店铺管理软件 。打开淘宝 ，点击进入商品页面
，点击右侧的疫情服务
。选取我的地址。点击立即查询 。即可查看到该地址发货状态。需要查询其他地址，可以点击重新查询
。

〖陆〗、因此淘宝平台联合菜鸟一起推出了这款疫情查询工具。

淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程

一键报备 针对消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货 ，平台会主动识别这部分订单
，并推送给商家 。商家可点击“一键报备
”，报备后免审批通过
。手动报备 如商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内 ，商家可以主动向平台进行报备，并提交受影响的凭证。

淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程如下： 自动免责流程： - 淘宝平台会根据国家卫健委信息
、快递网点运营情况、物流揽派情况等
，自动识别受物流异常影响的区域 。 - 若消费者收货地或商家发货地位于平台免责区域内，对应订单将自动实现免责 ，商家无需进行任何操作
。

当消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货时
，平台会主动识别这部分订单并推送给商家。商家可点击“一键报备”按钮进行报备，报备后免审批通过 。手动报备：如果商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内 ，商家可以主动向平台进行报备
。

淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品 ”模块中
，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。

报备流程：商家登录淘宝卖家中心 。点击“物流异常
”或“延迟发货”相关选项
。选取“报备中心 ”并按照提示填写相关信息。提交报备并等待审核 。报备的核心要点 免责判定：自2022年12月28日起，若发生消费者主动投诉 ，该投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果来判定是否被疫情免责。商家无需再上传凭证
。

使用方法 进入报备入口：登录淘宝商家后台
，进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。选取报备类型：根据订单状态选取报备类型：预报备：订单未产生时，因自然灾害 、疫情
、大型赛事、仓库搬迁等不可抗力因素需延迟发货 ，选取“预报备” 。